A carreira em gestão de processos sempre está em alta no mercado. Isso porque essa é uma área essencial para o funcionamento efetivo de qualquer modelo de organização. Porém, existem diferentes maneiras de atuar no meio, como a consultoria em gestão de processos.
Para quem está pensando no desenvolvimento da carreira, essa é uma atuação em que a qualificação é mais que um diferencial. As responsabilidades do time de consultores vão desde a análise de processos atuais da empresa até o apoio nas tomadas de decisão.
Neste post, você vai encontrar informações relevantes sobre o assunto, além de entender um pouco mais sobre o perfil profissional desses gestores. Boa leitura!
O que é a gestão de processos?
A gestão de processos — também conhecida como gerenciamento de processos de negócio ou BPM (Business Process Management) — é um princípio administrativo que fornece ferramentas para analisar, definir, otimizar, monitorar e controlar os processos de uma organização. Assim, é possível alinhar essas questões de acordo com os objetivos da empresa.
Para além de ser um preceito aplicável no dia a dia organizacional, tal gestão conta com o apoio da tecnologia, e muitos softwares são desenvolvidos com base nesse método. São sistemas criados para projetar os processos de acordo com as necessidades de trabalho, corroborando com as ações do gerente desse setor.
A finalidade da gestão de processos é melhorar o desempenho das linhas de produção, seja de materiais, seja de serviços, pois é necessário que as tarefas aconteçam de maneira ordenada para que haja resultados positivos no final. A sequência dos acontecimentos são estruturadas dentro das possibilidades do negócio, mas também prevendo carências e suprindo-as.
Os processos são divididos em 3 tipos, podendo ser primários, de suporte e de gerenciamento. Veja como funciona cada um deles:
- processo primário: são as tarefas fundamentais e devem ser focadas na entrega de valores aos clientes;
- processo de suporte: são os recursos que entregam valor para outros recursos — ou seja, são as tarefas internas apoiando umas as outras;
- processo de gerenciamento: é quando os processos anteriores são gerenciados para serem realizados com eficácia.
Dessa maneira, entendemos que o profissional responsável pela aplicação da gestão de processos atua no gerenciamento, geralmente, na consultoria em BPM — uma oportunidade para quem busca se especializar ou está à procura de uma recolocação no mercado.
Qual é a importância da consultoria em gestão de processos?
As empresas buscam sempre por melhorias em seus processos. Geralmente, uma consultoria é contratada para resolver os problemas na linha de produção, como baixa produtividade ou a inserção de novos modos de elaboração dos produtos.
A consultoria em processos é focada na etapa de gerenciamento de produtos, por isso, é essencial a presença de um profissional qualificado para garantir o retorno previsto. Toda a dinâmica de um negócio é construída com base no desenvolvimento, e o BPM é a ferramenta gerencial ideal para o bom funcionamento de qualquer modelo organizacional.
Powered by Rock Convert
Powered by Rock Convert
Os consultores, na maior parte das vezes, não atuam sozinhos, compondo grupos de profissionais altamente qualificados para atenderem à demanda do mercado.
São muitos os motivos para uma empresa contratar a consultoria em gestão de processos. Destacamos os principais deles, a seguir. Confira!
Conhecer o mercado
A capacitação adquirida pelo time de consultores é suficiente para que eles tenham conhecimento do mercado para diferentes setores comerciais, industriais e de serviços. Assim, eles conseguem oferecer as melhores ferramentas para o momento certo dentro dessas empresas. Ou seja, eles investigam e identificam possíveis problemas, e oferecem as soluções adequadas.
Oferecer um olhar de fora do negócio
A consultoria é uma maneira de ter alguém com um olhar de fora do negócio. Muitas vezes, os gestores não conseguem enxergar situações que quem não está no dia a dia da empresa vê com nitidez. Isso é essencial para propor soluções e fazer análises imparciais do negócio como um todo.
Apoiar a tomada de decisão
As decisões, com o apoio da consultoria em gestão de processos, passam a ser tomadas com base em dados concretos. Contudo, a decisão final não é de responsabilidade do consultor — porém, o apoio dele é essencial para que seja a melhor escolha para a organização.
Estabelecer metas
As metas são estabelecidas de acordo com a necessidade das empresas, ou seja, podem ser renovadas e restabelecidas diante de novas exigências — como a criação de leis e gargalos na produção. Nesse momento, a consultoria de um gestor de processos devidamente qualificado agiliza os procedimentos, adequando as metas à nova realidade do negócio.
Diagnosticar problemas
Você já deve ter percebido a importância da consultoria em gestão de processos no diagnóstico de problemas, não é mesmo? Isso é essencial para o bom andamento da empresa, principalmente, para evitar mudanças drásticas e que comprometam mais que o processo material, além das ações diárias dos colaboradores.
Qual é o perfil do consultor de processos de sucesso?
Algumas qualidades profissionais são essenciais ao gestor de processos. Essas características estão ligadas às competências e habilidades adquiridas durante a formação acadêmica, e também por meio das vivências e experiências no meio.
Veja, a seguir, algumas características de um consultor de processos de sucesso:
- articulação — que saiba articular processos estratégicos, funcionais e individuais dentro da organização;
- visão sistêmica — que enxergue o todo e compreenda as reais necessidades de mudanças e adaptações;
- espírito investigador — não basta identificar gargalos e problemas, é preciso se aprofundar e descobrir a raiz deles;
- conhecimentos técnicos — que entenda mais do que a teoria, ou seja, que saiba aplicá-la na prática (isso é indispensável);
- habilidades gerenciais — que esteja sempre atualizado, e que saiba delegar tarefas e ter respostas práticas aos problemas que envolvem o gerenciamento dos processos;
- criatividade — não basta saber fazer, tem que fazer com criatividade, inovando sempre que necessário.
Como vimos, se você quiser seguir a carreira de gestão e se destacar no mercado de trabalho, é fundamental contar com uma especialização na área. Nesse sentido, um curso voltado para a consultoria em gestão de processos pode ser a opção ideal para você, já que as empresas procuram cada vez mais por profissionais que as ajudem a alinhar a produção com os objetivos da organização.
Está pensando em seguir na carreira de gestão? Então aproveite para saber mais sobre o curso de gestão de processos e qualidade, e invista em um real diferencial para a sua carreira!
Powered by Rock Convert
